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ビジネスマナー基本体得
お客様への対応力や職場での円滑な人間関係の基礎を築くために、社会人として身につけておきたいビジネスマナーの基本を、ポイントごとに実習をまじえながらわかりやすくご指導します。「かたち」だけではなく「なぜ」そうするのかという理由・根拠も併せて解説するので、理解が深まり、身につけやすい内容です。
対象
開催日時と会場
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| ●…申込受付中 ●…空席わずか | ||
| ※本セミナーは１日間セミナーです。 ※同内容で４回開催いたします。 ご都合の良い日をお選びください。 |
主催
みずほ総合研究所
参加費
| 特別会員 | 普通会員 | 非会員 |
|---|---|---|
| 22,050円 | 24,150円 | 28,350円 |
| うち消費税 1,050円 | 1,150円 | 1,350円 |
※同一コースに1社3名以上ご参加の場合は、1名につき2,100円の割引をいたします。
（昼食代、テキスト代を含みます。不参加の場合も返戻はいたしません。）
※「参加申し込み」を送信いただいた後、参加証（兼会場ご案内図）と請求書をお送りいたします。（送付時期は1月以降の予定です。）
講師
㈱タクト＆アクト 教育インストラクター
花田 恵美 氏
略歴
金蘭短期大学卒業。大正海上（現三井住友海上）火災保険㈱入社、人事・研修を担当し、女性社員教育インストラクターとして活躍。1989年より㈱タクト＆アクトにて秘書研修、中堅社員研修、営業アシスタント研修、新入社員入社時およびフォローアップ研修などを手掛ける。実務に即し、楽しくわかりやすい講義に定評がある。
【主著】「自分を磨くマナー術 完全奥義」北辰堂出版
㈱タクト＆アクト 教育インストラクター
権田 仁美 氏
略歴
大妻女子大学短期大学部英文科卒。㈱英設計、㈱ハイネットファッションを経て、パーソナルイメージコンサルティング、社員教育インストラクターとして独立。現在、㈱タクト・アンド・アクト 教育インストラクター。新入社員研修、中堅社員研修、ビジネスマナー研修、カラーコーディネート関連研修等に活躍中。
【主著】「カラーコーディネーター（３ヶ月ラクラク合格術）」
講義内容
1．プロとして働くための心構え
（1）期待される役割
（2）プロとしての仕事への取り組み姿勢
（3）会社組織とコミュニケーション
・指示の受け方、報告のしかた
・あいさつの重要性
2．好感を与える話し方・聴き方
（1）話し上手はきき上手
（2）話し方のポイントは「正しく」「わかりやすく」「感じよく」
（3）“物は言いよう”覚えておくと便利な表現法
3．職場で求められる正しい敬語の使い方
（1）ビジネスに必須の敬語の知識
（2）正しい敬語の使い方
（3）間違いやすい敬語表現と敬称の付け方
4．信頼されるビジネス電話のマナー
（1）ビジネス電話の重要性と心構え
（2）電話応対の基本
・受け方、かけ方の基本
・取り次ぎ電話の基本
・名指し人不在時の応対
・状況に応じた応対
・伝言の受け方、伝え方、伝言メモの書き方
5．感じのよい来客応対
（1）感じのよいお迎えのしかた
・プロとしての身だしなみ
・礼儀正しいお辞儀のしかた
（2）名刺のいただき方、交換のしかた
・いただき方、取り次ぎ方
・名刺交換3つのポイント
（3）ご案内のしかたと上席の条件
・館内の歩き方、ドアの開け方、上座へのご案内
（4）応接室でのルールとお茶の出し方
（5）心が伝わるお見送り
6．これだけは覚えておきたい訪問時のマナー
（1）アポイントメントの取り方
（2）受付でのマナー
（3）応接室のマナー
（4）お茶をいただくタイミング
（5）辞去のタイミングと挨拶のことば
7．今後の具体的な行動目標の作成
※引率者のご参加はお受けできかねます。
