みずほセミナー

講義内容

１．今なぜ報・連・相が必要か
　　（１）“社内コミュニケーション活性化”が課題
　　（２）業績を上げるために不可欠な「報・連・相」
　　（３）コミュニケーション不足によるモチベーションクライシスをなくす
　　（４）「報・連・相」がきちんとできると仕事はうまくいく

２．当たり前すぎて見落としがちな「報・連・相」
　　（１）あなたと職場の「報・連・相」チェック
　　（２）活気ある職場の要件
　　（３）「報・連・相」をおろそかにしない職場を目指す
　　（４）日頃から話しやすい雰囲気を作る
　　（５）互いの信頼関係を築くのに必要な「報・連・相」

３．職場コミュニケーションの現状を知る
　　（１）現状チェック　【チェックリスト】
　　（２）職場のコミュニケーションを良くするための「個々の働きかけ」と「仕組み」
　　　　　― ブレインストーミング→絞り込み→発表　【ディスカッション】
　　（３）自分が主体的に取り組むことは何かを明確化

４．チームで「報・連・相」を実践する
　　（１）仕事は受命に始まり報告に終わる
　　（２）チームタスク実践　【体験学習】
　　（３）振り返り　～普段の仕事に活かせることを明確化～

５．こうすれば報告力が高まる！実践ポイント
　　（１）そもそも、どんなときに報告が必要か
　　　　　1　仕事が終わったら必ず終了報告をすること
　　　　　2　長期間に渡る仕事は進行状況を小まめに報告すること
　　　　　3　クレームやトラブルほど早めに報告すること
　　　　　4　やりにくい時、変えざるを得ないときの報告を怠らない
　　（２）わかりやすい報告のポイント
　　　　　1　事実と自分の意見を区別して「事実所感法」で報告すること
　　　　　2　「結論→理由→経過」の順にわかりやすく報告すること
　　　　　3　ケーススタディ実践　【個人演習】
　　（３）報告は常に５Ｗ１Ｈを頭において

６．情報の抜け・モレをなくす連絡の秘訣
　　（１）連絡は横同士の連携を強固なものにする
　　（２）情報を正しく伝える効果的な連絡の方法
　　　　　1　自己判断せずに小まめに連絡すること
　　　　　2　この情報は誰に伝えるのが望ましいかを判断した上で連絡する
　　　　　3　口頭・メール・文書のいずれの手段が望ましいかを判断した上で
　　　　　　　連絡する

７．人間関係を強固にする相談の仕方
　　（１）タイミングのよい相談があなたの信頼を高める
　　　　　1　相手の状況を考え空気を読み相談すること
　　　　　2　自分一人で抱え込み、コトを大きくしない
　　　　　3　丸投げではなく自分なりの意見や解決策を考えた上で相談する
　　（２）困ったときには上司・先輩の知恵を頼る風土があるか
　　（３）クリエイティブな関係性を発揮する『問題解決』の
　　　　　コミュニケーションスキル【ペアワーク】

８．一人ひとりの人間力を向上する
　　（１）人間力とは何か
　　（２）あなた基点で周りとの良い関係を作っていく

※本セミナーでは名札を準備させていただきます。ご了承ください。