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No.22-2001,22-2002,22-2003新入社員実務セミナー 大阪

新入社員のための 1から学ぶビジネスマナー

本セミナーでは、ビジネスマナーの重要性について考え、プロ意識を高めるとともに、表現力、言葉づかい、電話応対、訪問来客応対等、社会人として必要なマナー全般を身につけていただきます。
また、演習・ロールプレイングを用いて「知っている」だけではなく、プロのビジネスパーソンとして「使える」マナーを身につけ、即戦力化を促します。

対象

新入社員

開催日時と会場


 
 
 
   
  
 
 
※本セミナーは1日間セミナーです。
  ご都合の良い日をお選びください。
 
※4月2日(金)は同内容で2クラス
  開催いたします。
●…申込受付中

主催

みずほ総合研究所

参加費

特別会員 普通会員 非会員
22,050円 24,150円 28,350円
うち消費税 1,050円 1,150円 1,350円

※1社2名以上ご参加の場合は、1名につき2,100円の割引をいたします。
(昼食代、テキスト代を含みます。不参加の場合も返戻はいたしません。)

※「参加申し込み」を送信いただいた後、参加証(兼会場ご案内図)と請求書をお送りいたします。(送付時期は1月以降の予定です。)

講師

㈱ビジネスプラスサポート 代表取締役
経営士 中小企業アドバイザー
藤井 美保代 氏

略歴

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大学卒業後、同年ソニー企業株式会社に入社し、教育・育成業務に就く。退職後、ソニー関連の人材育成会社にて、業務改善、仕事の効率的な進め方、ビジネスコミュニケーションなど、ビジネススキル研修、組織活性化のコンサルティングに従事し、平成10年独立。現在も数多くの企業で、研修や間接部門の5S活動コンサルティング、生産性向上や業務改善の指導に携わっている。単なるスキルや知識、ノウハウを教えるだけではなく、それらを根付かせるために必要な姿勢や志、思想からしっかり教える研修は、各地で高い評価を得ている。“人間力向上の研修改革”を提唱し、全国で活躍中。

㈱ビジネスプラスサポート 人財育成プロデューサー
北川 和恵 氏

略歴

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短期大学卒業後、沢井製薬株式会社に入社し、営業アシスタントとして勤務後、日立製作所のショールームにてプレゼンテーション業務・アテンド業務、アテンダントの指導育成業務に就く。人材育成会社にて企業研修の講師として経験を積み、現在は株式会社ビジネスプラスサポート 人財育成プロデューサーとして従事。豊富な経験に基づいたわかりやすく身近な事例を使い、受講者の目線で熱く語りかける講義は、受講者のモチベーションを高め、ポジティブな思考と姿勢、能力を引き出すことで定評がある。

講義内容

1.なぜビジネスマナーが重要なのか?
  (1)ビジネスマナーとは
  (2)第一印象の重要性
  (3)相手の心をつかむさわやかな挨拶
  (4)態度
    1 何気ない態度がお客様に与える印象
    2 立ち方・座り方、お辞儀のしかた、歩き方
  (5)空間管理と物の受け渡し方・扱い方
  (6)物の指し示し方と案内のしかた
  (7)身だしなみチェック

2.社会人にふさわしい言葉づかい
  (1)社内外の人とのコミュニケーション
  (2)敬語の種類と正しい使い方
  (3)お客様に安心感を与える話し方
  (4)敬語の間違い探し【個人演習】
  (5)職場の基本用語 【個人演習】

3.電話応対の基本
  (1)企業のイメージを左右する電話応対
  (2)電話の受け方とかけ方のポイント
  (3)こんなときどうする?実践トレーニング【実習】
    1 名指し人が不在のとき(離席・外出中・商談中・会議中・出張中)
    2 社名・氏名が聞き取れないとき
    3 途中で電話が切れてしまったとき
    4 間違い電話がかかってきたとき
    5 会社までの道順を聞かれたとき
    6 しつこいセールスマンへの対処

4.来客応対・訪問の基本
  (1)来客応対の基本マナー【実習】
    1 案内のポイント
    2 お茶の出し方
  (2)訪問の基本マナー【実習】
    1 名刺の交換と扱い方
    2 席次の知識

5.デジタル・ビジネスマナー
  (1)電話・eメール・FAXの使い分け
  (2)携帯電話・eメールのマナー

※引率者のご参加はお受けできかねます。

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