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新入社員セミナー≪コア講座≫Bコース

ビジネスマナー基本体得

セミナーNo.30-1004,30-1005,30-1006,30-1007

No.A-2

まずは身につけたいビジネスマナーの考え方や重要性から、敬語の使い方、電話のマナー、来客・訪問時のマナーを学びます。クセになっている誤った敬語などを見直し、社会人にふさわしい振る舞いと言葉遣いを身につけます。

対象 2018年度入社 新入社員の方
開催日時

会場
4月3日(火)4月4日(水)4月5日(木)4月6日(金)
9:30~17:00

30-1004

30-1005

30-1006

30-1007
みずほ総合研究所 セミナールーム
参加費
特別会員普通会員非会員
25,920円 27,980円 32,500円
 うち消費税(8%) 1,920円 2,072円 2,407円

同一コースに1社2名以上ご参加の場合は、1名につき2,160円の割引をいたします。
(昼食代、テキスト代を含みます。不参加の場合も返戻はいたしません。)

講師

花田 恵美氏

㈱タクト&アクト 教育インストラクター 主任講師
花田 恵美 氏

略歴
金蘭短期大学卒業。大正海上(現三井住友海上)火災保険㈱入社、人事・研修を担当し、女性社員教育インストラクターとして活躍。1989年より㈱タクト&アクトにて秘書研修、中堅社員研修、営業アシスタント研修、新入社員入社時およびフォローアップ研修などを手掛ける。実務に即し、楽しくわかりやすい講義に定評がある。

主著
「自分を磨くマナー術 完全奥義」北辰堂出版

講義内容

  • 1.プロとして働くための心構え
    • (1)新入社員には何が期待されているのか
    • (2)上司・先輩はここを見ている
    • (3)プロとしての取り組み姿勢
  • 2.会社組織とコミュニケーション
    • (1)相手の気持ち・言葉の真意を読み取る力
    • (2)あいさつの重要性
    • (3)報連相はなぜ必要か
    • (4)好感を与える話し方・聴き方
      • ・話上手はきき上手
      • ・"物は言いよう"覚えておくと便利な表現法
    • (5)上司・先輩がわざわざ教えてくれない日常行動での注意点
  • 3.職場で求められる正しい敬語の使い方
    • (1)ビジネスに必須の敬語の知識
    • (2)正しい敬語の使い方
    • (3)間違いやすい敬語表現と敬称の付け方
  • 4.信頼されるビジネス電話のマナー
    • (1)ビジネス電話の重要性と心構え
    • (2)電話応対の基本
      • ・受け方、かけ方の基本
      • ・取次ぎ電話の基本
      • ・名指し人不在時の応対
      • ・状況に応じた応対
      • ・伝言の受け方、伝え方、伝言メモの書き方
  • 5.感じの良い来客応対
    • (1)感じの良いお迎えのしかた
      • ・プロとしての身だしなみ
      • ・礼儀正しいお辞儀のしかた
    • (2)名刺のいただき方
      • ・いただき方、取り次ぎ方
    • (3)館内の歩き方、ドアの開け方、上座へのご案内
    • (4)応接室でのルールとお茶の出し方
    • (5)心が伝わるお見送り
  • 6.これだけは覚えておきたい訪問時のマナー
    • (1)アポイントメントの取り方
    • (2)受付でのマナー
    • (3)応接室でのマナー
    • (4)名刺交換のしかた 3つのポイント
    • (5)お茶をいただくタイミング
    • (6)辞去のタイミングと挨拶のことば
  • 7.今後の具体的な行動目標の作成

筆記用具

※プログラムの無断転用はお断りいたします。
※同業の方のご参加はご遠慮ください。

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20180406

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お問い合わせ先

みずほ総合研究所株式会社  人材育成事業部(みずほセミナー担当)
〒100-0011 東京都千代田区内幸町 1-2-1  TEL 0120(737)132 FAX 0120(737)219

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