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シチュエーション別ケーススタディで学ぶ!

ワンランクアップのためのビジネスマナー講座

相手の性格や状況に合わせて柔軟に応用する“大人”のビジネスマナー

セミナーNo.29-1085

ビジネスマナーは競争力に直結するビジネススキル。一流と呼ばれる組織では、管理職やベテラン社員が率先してビジネスマナーを実践しロールモデルになっています。一方、異動や転職、管理職昇進で急に顧客対応の機会が増えるケースも多く、「今さら人に聞けない」という悩みを抱えて自己流で通している方も多いのではないでしょうか。 本セミナーでは、基本を再確認したうえで、T.P.O.や相手の性格タイプに合わせたワンランク上のビジネスマナーのノウハウをご提供します。ビジネス現場でよくある「対応に迷うシチュエーション」を題材にしたケーススタディとロールプレイングで実践力を身につけていただきます。

対象 ビジネスマナーにより磨きをかけたい方(中堅社員~ベテラン・管理職の方まで)
開催日時 2017年6月8日(木) 10:00~17:00
会場 航空会館 会議室
東京都港区新橋1-18-1
参加費
特別会員 普通会員 非会員
28,080円 30,240円 34,560円
 うち消費税(8%) 2,080円 2,240円 2,560円
★1社2名以上ご参加の場合は1名につき2,160円の割引をいたします。
(昼食代、テキスト代を含みます。不参加の場合も返戻はいたしません。)

講師

千葉 裕子氏

株式会社 ビジネスプラスサポート
人財育成プロデューサー
千葉 裕子 氏

略歴
専門商社の営業アシスタント職を経て、同社西日本エリア初の女性営業に抜擢されて活躍。若くから代理店向け新人研修の講師を務めるなど、長年にわたり人材育成に携わる。また、英会話学校のマネージャーとして外国人スタッフのマネジメントを含む学校運営全般や、大手通信会社の幹部秘書など豊富なビジネス実務経験を持つ。2009年にキャリアコンサルタントとして独立し、若手や女性のキャリア開発、リーダーシップ開発を中心に活動し、現在に至る。1級キャリアコンサルティング技能士(国家資格)。

講義内容

  • 【1】ビジネススキルとして競争力のあるマナーを学ぶ
    • (1)周囲との良好な関係構築が、今後のキャリアを決定づける
    • (2)私のビジネスマナー実践度チェック【チェックリスト】
    • (3)基本を知ったうえで、応用できて一人前
    • (4)相手のメッセージを読み取る3つの力
    • (5)人は皆違う~人間行動4つのタイプ別アプローチ法~
  • 【2】<シチュエーションⅠ>初対面のビジネスマナー
    • (1)ビジネスマナーは「出会い」のためにある!
      • ~第一印象の重要性と印象アップのポイント~
    • (2)ビジネスシーンに必要な5つの表情管理
    • (3)T.P.O.に合わせたセンスが光る身だしなみ
      • ~フォーマル・ビジネスカジュアル・クールビズの押さえどころ~
    • (4)洗練された立ち居振る舞い・態度【トレーニング】
      • ①立ち方・座り方
      • ②お辞儀の仕方
    • (5)相手の心をつかむ挨拶のポイント
    • (6)好感度がアップする名刺交換術【ロールプレイング】
    • (7)ケーススタディ~こんなときどうする?~
      • ①名刺を切らした(忘れた)場合
      • ②会話が続かない場合
  • 【3】<シチュエーションⅡ>商談のビジネスマナー
    • (1)信頼される訪問のマナー
    • (2)スマートな案内の仕方~気配りと言葉がけの極意~
    • (3)応接室のレイアウト別席次のマナー
    • (4)相手のタイプ別商談の切り出し方
    • (5)会話のマナー~上手な聞き方・話し方~【ロールプレイング】
    • (6)見送りのマナー~余韻を残すテクニック~【ロールプレイング】
    • (7)ケーススタディ~こんなときどうする?~
      • ①予定時間を経過してクロージングしたい場合
      • ②謝罪訪問をする場合
  • ■参考資料接待・会食のマナー
  • 【4】<シチュエーションⅢ>デジタル・ビジネスマナー
    • (1)Eメールの基本マナー
    • (2)喜ばれるメール・嫌われるメール【グループワーク】
    • (3)お礼メールでビジネスチャンスをつかむ
    • (4)携帯電話・スマートフォン・PC・タブレットのマナー
  • 【5】行動なきところに結果は生まれない
    • 一流のビジネスパーソンを目指して~アクションプラン作成~

※プログラムの無断転用はお断りいたします。
※同業の方のご参加はご遠慮ください。

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20170608

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みずほ総合研究所株式会社  人材育成事業部(みずほセミナー担当)
〒100-0011 東京都千代田区内幸町 1-2-1  TEL 0120(737)132 FAX 0120(737)219

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