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強い組織をつくり、チーム力を上げる

『報・連・相(報告・連絡・相談)』の徹底とスキルアップ

生産性の高い仕事と、職場の良好な人間関係の構築に必須!実践ポイントと継続の秘訣をお伝えします

セミナーNo.29-1202

No.C-12

社内コミュニケーションの基本である「報・連・相」が円滑に行なわれないために、仕事をやり直す、大事な情報が共有されず二度手間になる、情報不足で効果的な意思決定ができずに機会損失が生じる…などの弊害が、今、職場の随所で頻発しています。生産性の高い仕事を実現するため、また、職場の良好な人間関係を築くために、「報・連・相」は欠かせません。本セミナーでは、その重要性とコツについての理解を深め、報告力が高まる実践ポイントや周りの人との良い関係を築くために必要な考え方・スキルを身につけていただきます。

対象 若手~中堅社員(男性・女性ともにご参加ください)
開催日時 2017年8月24日(木) 10:00~17:00
会場 航空会館 会議室
東京都港区新橋1-18-1
参加費
特別会員 普通会員 非会員
28,080円 30,240円 34,560円
 うち消費税(8%) 2,080円 2,240円 2,560円
★1社3名以上ご参加の場合は1名につき2,160円の割引をいたします。
(昼食代、テキスト代を含みます。不参加の場合も返戻はいたしません。)

講師

藤井 美保代氏

株式会社ビジネスプラスサポート 代表取締役
藤井 美保代 氏

略歴
大学卒業後、ソニー企業株式会社を経て、ソニー関連の人材育成会社にて、組織活性化の研修業務に従事。独立ののち、平成14年株式会社ビジネスプラスサポート設立。「輝く人財づくりを支援する」を理念に、人と組織が豊かで幸せになることを実現するための、研修、コンサルティングをこれまでに、約1000社で展開。現在も年間150日は、事務改善や5S活動コンサルティング、資産価値の高い組織実現に向けての人財開発指導を行っている。単なるスキルや知識、ノウハウを教えるだけではなく、それらを根付かせるために必要な姿勢や志からしっかり教える研修は、各地で高い評価を得ている。“人間力向上の研修改革”を提唱し、全国で活躍している。

主著
『事務ミスゼロのチェックリスト50』(同文舘出版)『「ミスゼロの仕事」の段取り術』(日本能率協会マネジメントセンター)『事務の仕事がムリなくミスなくはかどる本~仕事を効率化する88の小さな工夫~』(日本能率協会マネジメントセンター)『「事務ミスゼロ」の仕事術~とにかく簡単!ミスをとことん防ぐ50の小ワザ~』(日本能率協会マネジメントセンター)『オフィスの「事務改善」~残業ゼロの仕事術!ココまでできる~』(同友館)『今日からできる!日常業務の事務改善』(清文社)『仕事が楽しくなる!「イキイキ事務改善」~悩んだときこそ事務改善のチャンス!~』(同友館)早く帰りたい! 仕事術 3時間分のムダがなくなる30のコツ(日本能率協会マネジメントセンター) 他多数

講義内容

  • 1.今なぜ「報・連・相」が必要か
    • (1)"社内コミュニケーション活性化"が課題
    • (2)業績を上げるために不可欠な「報・連・相」
    • (3)コミュニケーション不足による3つの弊害
      • ①モチベーションの低下
      • ②業務の生産性低下
      • ③顧客離れ
    • (4)「報・連・相」がきちんとできると仕事はうまく流れ出す
  • 2.当たり前すぎて見落としがちな「報・連・相」
    • (1)あなたと職場の「報・連・相」チェック【チェックリスト】
    • (2)活気ある職場の要件
    • (3)「報・連・相」をおろそかにしない職場を目指す
    • (4)日頃から話しやすい雰囲気をつくる
    • (5)互いの信頼関係を築くのに必要な「報・連・相」
  • 3.職場コミュニケーションの現状を知る
    • (1)現状チェック【チェックリスト】
    • (2)職場のコミュニケーションを良くするための「個々の働きかけ」と「仕組み」【ブレインストーミング→絞り込み→発表】
    • (3)自分が主体的に取り組むことは何かを明確化
  • 4.チームで「報・連・相」を実践する
    • (1)仕事は受命に始まり報告に終わる
    • (2)チームタスク実践【体験学習】
    • (3)振り返り ~普段の仕事に活かせることを明確化~
  • 5.こうすれば報告力が高まる!実践ポイント
    • (1)意図と解釈の違いを防ぐ"指示の受け方"
    • (2)そもそも、どんなときに報告が必要か
    • (3)分かりやすい報告【個人ワーク】
    • (4)PREP法・ホールパート法【ペアワーク】
  • 6.情報の抜け・モレをなくす連絡の秘訣
    • (1)連絡は横同士の連携を強固なものにする
    • (2)情報を正しく伝える効果的な連絡【個人ワーク】
    • (3)連絡のポイント8箇条
  • 7.人間関係を強固にする相談のしかた
    • (1)タイミングのよい相談があなたの信頼を高める
    • (2)困ったときには上司・先輩の知恵を頼る風土があるか
    • (3)クリエイティブな関係性を発揮する「問題解決」のコミュニケーションスキル【ペアワーク】

※プログラムの無断転用はお断りいたします。
※同業の方のご参加はご遠慮ください。

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20170824

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お問い合わせ先

みずほ総合研究所株式会社  人材育成事業部(みずほセミナー担当)
〒100-0011 東京都千代田区内幸町 1-2-1  TEL 0120(737)132 FAX 0120(737)219

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