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ヌケモレのない効率よい引き継ぎで、チームの質向上を実現する

業務引継のためのマニュアル作成術セミナー

今から始めて新年度に備える、マニュアル作成の実務と業務改善のノウハウをお伝えします

セミナーNo.29-1405

多くの企業が年度末を迎える季節。時間不足、スキル不足で、引き継ぎマニュアルの作成は後回しになりがちです。マニュアル不在のまま引き継ぎが行われると、ヌケモレ、バラつきが発生するだけでなく、それまで蓄積されたノウハウが失われてしまいます。 働き方や働くメンバーがますます多様化する中、個人ワザを、チームワザに変換できる力が、組織の明日を創ります。 本セミナーでは、組織の財産であるマニュアルを作成する目的を理解した上で、引き継ぎに向けてのマニュアル作成のステップとポイント、スケジュールの立て方、周りの巻き込み方、効率的な作成方法をお伝えします。 演習やグループワークを交えて、「どこから着手すればいいか分からない」現場の悩みを解消する実践型のセミナーです。
すぐに使える便利なフォーマット満載のCD-ROMを進呈します!

対象 業務改善に興味関心のある方(実務担当者から管理職までお役立ていただける内容です)
開催日時 2018年2月2日(金) 10:00~17:00
会場 みずほ総合研究所 セミナールーム
東京都千代田区内幸町1-2-1 日土地内幸町ビル3F
参加費
特別会員 普通会員 非会員
28,080円 30,240円 34,560円
 うち消費税(8%) 2,080円 2,240円 2,560円
1社2名以上ご参加の場合は1名につき2,160円の割引をいたします。
(昼食代、テキスト代を含みます。不参加の場合も返戻はいたしません。)

講師

森田 圭美氏

株式会社 ビジネスプラスサポート 人財育成プロデューサー
森田 圭美 氏

略歴
大学卒業後、大学講師秘書・学会事務を経て、人材教育企業に勤務。IT(Microsoft製品のオフィシャルトレーナー)分野より、講師業をスタート。 「分かりやすい、すぐ使える」インストラクション技術を習得。コミュニケーション能力開発・就職支援と分野を広げ、研修企画・講師として活躍。(株)ビジネスプラスサポート 人財育成プロデューサーとして、現在に至る。

主著
「営業力強化マニュアル」 /清文社
「叱らない」で部下を育てる技術(叱りプロジェクト・共著)/日本能率協会マネジメントセンター「ちょっと便利なパソコン術」納税月報(法人版)連載・平成25年4月号~/納税協会連合会

講義内容

  • 【1】マニュアルで引き継ぎをストレスレスにする
    • 1.業務マニュアルは組織の財産
    • 2.マニュアル作成の現状 【グループワーク】
    • 3.業務マニュアルのさまざまな形
      • ・手順書、チェックリスト、フローチャート、FAQ集
    • 4.業務の引き継ぎから戦略・ミッションの引き継ぎへ
    • 5.マニュアル作成の現状と手に入れたいゴール 【グループワーク】
  • 【2】マニュアル作成の要素とフロー
    • 1.マニュアル作成の5W1H
    • 2.「なぜ作るのか?」を明らかにする 【個人ワーク】
    • 3.周囲を巻き込みマニュアル作成に着手する 【グループワーク】
    • 4.作成期間とスケジューリングの具体例
  • 【3】マニュアル作成のファーストステップ
    • 1.業務を洗い出す 【個人ワーク】
    • 2.マニュアルで引き継ぐ3つの「やるべき基準」
    • 3.マニュアル化対象の引き継ぎ業務を選ぶ
    • 4.業務を適正化する
    • 5.マニュアル作成を通して業務を改善する
  • 【4】テンプレートでマニュアル作成の負担を減らす
    • 1.読みやすさを考える 【グループワーク】
    • 2.Wordで更新しやすいマニュアルを作る
    • 3.検索しやすい見出しと目次
    • 4.テンプレートで仕様と管理を一体化する
    • 5.スクリーンショットで「見る」マニュアル化
  • 【5】マニュアルで引き継ぎを活性化する
    • 1.作りながらマニュアルを管理する
    • 2.マニュアルのマニュアルを作る
    • 3.「わかりやすい」表現レッスン 【個人ワーク】
    • 4.データ・書類もモレなく引き継ぐ
  • 【6】引き継ぎの次の一歩へ
    • 1.チェックリスト/フォームの併用
    • 2.マニュアル更新で鮮度を保つ
    • 3.仕事の属人化からチーム力の向上へ
    • ※ご参加者の方に実際にPCを操作していただくセミナーではありません。
      一部内容では講師による実演を行い、テキストでも操作方法をご案内いたします。
      講義中のPCのご使用はお控えくださいますようお願いいたします。

※プログラムの無断転用はお断りいたします。
※同業の方のご参加はご遠慮ください。

このセミナーをPDFで見る/パンフレットの印刷

20180202

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お問い合わせ先

みずほ総合研究所株式会社  人材育成事業部(みずほセミナー担当)
〒100-0011 東京都千代田区内幸町 1-2-1  TEL 0120(737)132 FAX 0120(737)219

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