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新入社員セミナー 【大阪開催】

1から学ぶ ビジネスマナーと仕事のすすめ方

セミナーNo.20-20808

No.A-7

お客様への対応や上司・先輩との円滑な人間関係の基礎となる“ビジネスマナーの基本”と、チームで仕事を行ううえで必須の“仕事のすすめ方の基本”を、実習・ロールプレイングをまじえてわかりやすくご指導します。社会人としてのスタートに求められる自覚・責任感とプロ意識を醸成し、実践へとつなげます。

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対象 2020年度入社 新入社員の方
開催日時 2020年8月19日(水) 10:00~17:00
会場 北浜フォーラム
大阪市中央区北浜1-8-16 (大阪証券取引所ビル3F)
参加費
ゴールド会員(旧特別会員) シルバー会員(旧普通会員) 左記会員以外
25,410円 27,610円 32,010円
 うち消費税(10%) 2,310円 2,510円 2,910円
★テキスト代を含みます。
★お取消等については、「お申込みの流れ」をご覧ください。

講師

村井 絵里奈氏

株式会社ビジネスプラスサポート
人財育成プロデューサー
村井 絵里奈 氏

略歴
短期大学卒業後、フリーアナウンサーとしてテレビやラジオを中心に活躍の他、アナウンススクールの講師も務めた経験を持つ。
アナウンサー・司会業で培った、豊かな表現力や心に響く話し方のエッセンスを含んだ研修を展開。ハプニングが多発する職場環境で身につけた、的確な状況判断や対応力を活かし、受講者を巻き込みながら、モチベーションの向上を導く。
「企業の源は人の活力である」ことをモットーに、受講者一人ひとりの力を引きだし、行動変容につなげる研修を得意としている。

講義内容

  • 1.社会人として求められること
    • (1)企業が新入社員に期待すること
    • (2)わかっていることとできることは違う
    • (3)あなたの印象が企業イメージを決定付ける
    • (4)"人材"ではなく"人財"を目指す
  • 2.組織人としての基本的な考え方
    • (1)プロとして働くということ ~学生から社会人への意識・行動変革を図る~
    • (2)組織人としての基本的な心構え
    • (3)豊かな人間関係を築く5つの基本
    • (4)組織の目的と特性
  • 3.社会人に必要なビジネスマナーと表現力
    • (1)なぜビジネスマナーが必要か
    • (2)第一印象の重要性
    • (3)新入社員らしいさわやかな挨拶【実習】
    • (4)ファンをつくる明確な発声・滑舌訓練【実習】
    • (5)表情管理と笑顔の重要性
    • (6)態度
      • ・何気ない態度がお客様に与える印象
      • ・立ち方、座り方、お辞儀の仕方、歩き方
      • ・空間管理と物の受け渡し方、扱い方
      • ・物の指し示し方と案内の仕方
    • (7)身だしなみ
      • ・好感を持たれる身だしなみのポイント【個人演習】
  • 4.社会人にふさわしい言葉遣い
    • (1)敬語の種類と使い分け
    • (2)お客様に安心感を与える話し方
    • (3)敬語の間違いさがし【個人演習】
    • (4)職場の基本用語【個人演習】
  • 5.電話応対の基本
    • (1)企業のイメージを左右する電話応対
    • (2)電話の受け方・かけ方のポイント
    • (3)こんなときどうする?実践トレーニング 【実習】
      • ・名指し人が不在のとき
      • ・社名、氏名が聞き取れないとき
      • ・途中で電話が切れてしまったとき
    • (4)情報としての伝言を正確に行うために
  • 6.来客応対・訪問のマナー
    • (1)来客応対の基本マナー 【実習】
      • ・案内のポイント
      • ・お茶の出し方
    • (2)訪問の基本マナー 【実習】
      • ・名刺の扱い方と交換
      • ・席次の知識
  • 7.効果的な仕事の進め方
    • (1)マネジメントサイクルに基づいた仕事の進め方
    • (2)仕事の基本は報告・連絡・相談
    • (3)指示・命令の受け方、報告の仕方 【個人演習】

★講義内容は、変更する場合がございます。

※プログラムの無断転用はお断りいたします。
※同業の方のご参加はご遠慮ください。

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20200819

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みずほ総合研究所株式会社  人材育成事業部(みずほセミナー担当)
〒100-0011 東京都千代田区内幸町 1-2-1  TEL 0120(737)132 FAX 0120(737)219

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