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新入社員セミナー≪コア講座≫Ⅱコース

Ⅱ ビジネスマナーの基本

セミナーNo.21-10403,21-10404

まずは身につけたいビジネスマナーの考え方や重要性から、敬語の使い方、電話のマナー、来客・訪問時のマナーを学びます。社会人にふさわしい振る舞いと言葉遣いを身につけ、ビジネスのスタートラインに立てるようにします。

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大変申し訳ございません
このセミナーの参加お申し込み受け付けは終了いたしました。
対象 2021年度入社 新入社員の方
開催日時

会場
4月2日(金)4月5日(月)
10:00~17:00
満席
21-10403
満席
21-10404
みずほ総合研究所 セミナールーム
同内容で2回開催いたします。ご都合のよい日をお選びください。
参加費
ゴールド会員(旧特別会員) シルバー会員(旧普通会員) 左記会員以外
28,600円 30,800円 35,200円
 うち消費税(10%) 2,600円 2,800円 3,200円
★テキスト代を含みます。
★お取消等については、「ご参加要領」をご覧ください。

講師

4月2日(金) 担当講師

山田 容子氏

株式会社ビジネスプラスサポート
人財育成プロデューサー
山田 容子 氏

略歴
大学卒業後、大型重機メーカーの営業やソーシャルワーカーを経て人財育成の道へ進む。職業人生の途中、結婚・子育てなどを経験する中でも、「人を育てる」という軸はぶれることなく、それぞれの時期にあわせた働き方を模索し選択をしてきた。現在は講師業の傍ら大学院で研究を行い、人々のウエルビーイングを育む働き方や生き方を追求し、研修開発に力を注いでいる。若者への就労支援の経験も長かったことから、新人研修では力づけ・勇気づけを大事にし、受容と厳しさのメリハリある研修を得意とする。

4月5日(月) 担当講師

浜崎 智世氏

株式会社ビジネスプラスサポート
人財育成プロデューサー
浜崎 智世 氏

略歴
短大卒業後、ホテルオークラ、帝国ホテルにて接客サービス業に従事。ホテル内の各種施設サービスのご案内、クローク業務、レストラン会計業務を行う。
その後、人財育成コンサルティング会社での営業マネージャーを経て2011年に独立。
現在は、T-CREATION代表として、多くのクライアントへ現場に即した成果型教育プランを提案。研修講師・カウンセラーなど様々なコンサルティングサービスを提供している。

講義内容

  • 1.社会人に必要なビジネスマナーと表現力
    • (1)ビジネスマナーとは
    • (2)今の時代のお客様に信用されるには
    • (3)第一印象の重要性
    • (4)好印象を与える印象トレーニング
    • (5)相手の心をつかむ挨拶のポイント
    • (6)態 度
      • ・何気ない態度がお客様に与える印象
      • ・座り方、立ち方、お辞儀の仕方、歩き方
    • (7)空間管理と物の受け渡し方・扱い方
    • (8)身だしなみ3つのポイント
      • ・身だしなみチェック
  • 2.社会人にふさわしい言葉遣い
    • (1)敬語の種類と正しい使い方
      • ・社内、社外での言葉の使い分け
      • ・お客様に安心感を与える話し方・話法
      • ・敬語の間違い探し
      • ・職場用語演習問題
  • 3.お客様の心をつかむ電話応対
    • (1)企業のイメージを左右する電話応対
    • (2)お客様の3つの期待に応える
    • (3)電話の受け方・かけ方
    • (4)こんな場合どうする?不在時の対応
    • (5)情報としての伝言を正確に行うために
    • (6)メールと電話の使い分け
  • 4.来客応対・訪問のマナー
    • (1)来客応対・訪問の流れ
    • (2)案内の仕方
    • (3)席次の知識
    • (4)お茶の出し方・いただき方
    • (5)名刺の扱い方

※プログラムの無断転用はお断りいたします。
※同業の方のご参加はご遠慮ください。

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20210405

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お問い合わせ先

みずほ総合研究所株式会社  人材育成事業部(みずほセミナー担当)
〒100-0011 東京都千代田区内幸町 1-2-1  TEL 0120(737)132 FAX 0120(737)219

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