新入社員セミナー≪コア講座≫Ⅲコース
Ⅲ 社会人の基本とビジネスマナー＜２日コース＞
セミナーNo.21-10405
社会人としてこれから大きく成長していく上で必要な考え方と行動を学び、さらにその基礎となる、周囲の方から信頼されるためのビジネスマナーを学びます。２日間を通じて丁寧に学ぶことにより、より深く理解し、身につけていただけます。
このセミナーの参加お申し込み受け付けは終了いたしました。
| 対象 | 2021年度入社 新入社員の方 | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 開催日時 |
2021年4月5日(月)～2021年4月6日(火) 10:00～17:00
※１日のみのお申込みは承っておりません。 |
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| 会場 | みずほ総合研究所 セミナールーム 東京都千代田区内幸町1-2-1 日土地内幸町ビル3F |
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| 参加費 |
★お取消等については、「ご参加要領」をご覧ください。 |
講師
社会人の基本 担当講師
株式会社FeelWorks エグゼクティブコンサルタント
田岡 英明 氏
略歴
1992年、山之内製薬株式会社（現在のアステラス製薬株式会社）に入社。全社最年少のリーダーとして、年上から女性まで多様な部下のマネジメントに携わる。 その後、JCDA認定のキャリアコンサルタント資格、全米NLP協会公認ＮＬＰトレーナー資格を取得し、傾聴を主体としたカウンセリング、傾聴にプラスストロークを加えたコーチングを展開。2014年より株式会社FeelWorksにて、「コミュニケーション」・「個人の価値観理解」により、愛と絆に溢れる企業社会作りのために活動中。
ビジネスマナー 担当講師
株式会社ビジネスプラスサポート
人財育成プロデューサー
山田 容子 氏
略歴
大学卒業後、大型重機メーカーの営業やソーシャルワーカーを経て人財育成の道へ進む。職業人生の途中、結婚・子育てなどを経験する中でも、「人を育てる」という軸はぶれることなく、それぞれの時期にあわせた働き方を模索し選択をしてきた。現在は講師業の傍ら大学院で研究を行い、人々のウエルビーイングを育む働き方や生き方を追求し、研修開発に力を注いでいる。若者への就労支援の経験も長かったことから、新人研修では力づけ・勇気づけを大事にし、受容と厳しさのメリハリある研修を得意とする。
講義内容
4/5（月） 社会人の基本
- １ 社会人になった現在の期待と不安を共有しよう
- ２ 学生と社会人の違い
- （１）立場
- （２）取り巻く環境
- （３）コミュニケーション
- （４）考え方
- ３ 社会人の常識・マナーを学ぶ
～動画で考える社会人の基本姿勢①～ ＜視聴（５分程度）+ワーク＞
〔ストーリー〕いつもぎりぎりに出社してくる田中君。今日は電車が遅れて遅刻してしまった。
翌朝は会社に行くとエレベータが故障。急いで階段を駆け上がるものの、その拍子で荷物が飛び出してしまい．．．- （１）挨拶
- ・明るい挨拶のポイント
- ・よく使う挨拶ベストフレーズ
- （２）身だしなみ
- ・社会人の身だしなみ
- （３）時間・約束を守る
- ・出勤時
- ・緊急時
- ・準備計画の立て方
- ・自己管理の徹底
- （１）挨拶
- ４ 会社の仕組み・ルールを学ぶ
～動画で考える社会人の基本姿勢②～ ＜視聴（５分程度）+ワーク＞
〔ストーリー〕宮澤君は仕事中にこっそり大好きなアイドルグループのライブのチケットを取るべく格闘。ある日先輩に見つかり注意を受けるが．．．- （１）会社のしくみ
- （２）コンプライアンスと情報管理
- ・社外でやってはいけないこと
- ・ＳＮＳとの上手な付き合い方
- （３）公私のけじめ
- ・席を離れるときの注意
- ・常に会社の代表としての心構え
- （４）顧客意識を忘れない
- ・仕事の基本はすべて顧客意識から
- ・新入社員に求められる顧客意識
- ５ 仕事のすすめ方を学ぶ
- （１）主体的な指示の受け方
- ・メモとペンはいつも手元に
- ・わからない事は素直に質問
- （２）報・連・相
- ・報・連・相の基本
- ・報・連・相の実践（ロールプレイング）
- （３）ＰＤＣＡ
- ・ＰＤＣＡの基本
- （１）主体的な指示の受け方
- ６ 社会人ライフをさらに充実させるヒント
- （１）新入社員を成長に導く２つの力
- （２）働く楽しさをつかむヒント
- （３）「キャリア」とは
- ７ まとめ ～会社で働く上での心構えとこれからの目標～
4/6（火） ビジネスマナー
- １．社会人に必要なビジネスマナーと表現力
- （１）ビジネスマナーとは
- （２）今の時代のお客様に信用されるには
- （３）第一印象の重要性
- （４）好印象を与える印象トレーニング
- （５）相手の心をつかむ挨拶のポイント
- （６）態 度
- ・何気ない態度がお客様に与える印象
- ・座り方、立ち方、お辞儀の仕方、歩き方
- （７）空間管理と物の受け渡し方・扱い方
- （８）身だしなみ３つのポイント
- ・身だしなみチェック
- ２．社会人にふさわしい言葉遣い
- （１）敬語の種類と正しい使い方
- ・社内、社外での言葉の使い分け
- ・お客様に安心感を与える話し方・話法
- ・敬語の間違い探し
- ・職場用語演習問題
- （１）敬語の種類と正しい使い方
- ３．お客様の心をつかむ電話応対
- （１）企業のイメージを左右する電話応対
- （２）お客様の３つの期待に応える
- （３）電話の受け方・かけ方
- （４）こんな場合どうする？不在時の対応
- （５）情報としての伝言を正確に行うために
- （６）メールと電話の使い分け
- ４．来客応対・訪問のマナー
- （１）来客応対・訪問の流れ
- （２）案内の仕方
- （３）席次の知識
- （４）お茶の出し方・いただき方
- （５）名刺の扱い方
筆記用具
※プログラムの無断転用はお断りいたします。
※同業の方のご参加はご遠慮ください。
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