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新入社員セミナー≪オンデマンド配信型≫Ⅱコース

Ⅱ ビジネスマナーの基本(8/3~9/7配信)

セミナーNo.22-10842

webセミナー ウェブセミナー オンライン

まずは身につけたいビジネスマナーの考え方や重要性から、敬語の使い方、電話のマナー、来客・訪問時のマナーを学びます。社会人にふさわしい振る舞いと言葉遣いを身につけ、ビジネスのスタートラインに立てるようにします。

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お申し込みの流れ
対象 2022年度入社 新入社員の方
申込期間

配信期間
<申込期間>~2022年8月24日(水)まで
 ※受講料入金期限:2022年8月26日(金)
<配信期間>2022年8月3日(水)~2022年9月7日(水)
 ※視聴可能期間:動画視聴ページログインから1週間 ※視聴時間:約180分
受講料
ゴールド会員(旧特別会員) シルバー会員(旧普通会員) 左記会員以外
17,600円 22,000円 27,500円
 うち消費税(10%) 1,600円 2,000円 2,500円
★テキスト代を含みます。
★お取消等については、「ご参加要領」をご覧ください。

講師

山田 容子氏

株式会社ビジネスプラスサポート
人財育成プロデューサー
山田 容子 氏

略歴
大学卒業後、大型重機メーカーの営業やソーシャルワーカーを経て人財育成の道へ進む。職業人生の途中、結婚・子育てなどを経験する中でも、「人を育てる」という軸はぶれることなく、それぞれの時期にあわせた働き方を模索し選択をしてきた。現在は講師業の傍ら大学院で研究を行い、人々のウエルビーイングを育む働き方や生き方を追求し、研修開発に力を注いでいる。若者への就労支援の経験も長かったことから、新人研修では力づけ・勇気づけを大事にし、受容と厳しさのメリハリある研修を得意とする。

講義内容

  • 1.社会人に必要なビジネスマナーと表現力
    • (1)ビジネスマナーとは
    • (2)今の時代のお客様に信用されるには
    • (3)第一印象の重要性
    • (4)相手の心をつかむ挨拶のポイント
      • ・挨拶のキーワード
      • ・好印象を与える表情トレーニング
    • (5)態 度
      • ・何気ない態度がお客様に与える印象
      • ・立ち方、お辞儀の仕方
    • (6)身だしなみ3つのポイント
      • ・身だしなみチェック
  • 2.社会人にふさわしい言葉遣い
    • (1)敬語の種類と正しい使い方
      • ・社内、社外での言葉の使い分け
      • ・お客様に安心感を与える話し方・話法
      • ・敬語の間違い探し
      • ・職場用語演習問題
  • 3.お客様の心をつかむ電話応対
    • (1)企業のイメージを左右する電話応対
    • (2)お客様の3つの期待に応える
    • (3)電話の受け方・かけ方
    • (4)こんな場合どうする?不在時の対応
    • (5)情報としての伝言を正確に行うために
    • (6)メールと電話の使い分け
  • 4.来客応対・訪問のマナー
    • (1)来客応対・訪問の流れ
    • (2)案内の仕方
    • (3)席次の知識
    • (4)名刺の扱い方

※プログラムの無断転用はお断りいたします。
※同業の方のご参加はご遠慮ください。

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20220824

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