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新入社員セミナー≪オンデマンド配信型≫Ⅱコース

Ⅱ ビジネスマナーの基本(4/3~5/12配信)

セミナーNo.23-10409

webセミナー ウェブセミナー オンライン

まずは身につけたいビジネスマナーの考え方や重要性から、敬語の使い方、電話のマナー、来客・訪問時のマナーを学びます。社会人にふさわしい振る舞いと言葉遣いを身につけ、ビジネスのスタートラインに立てるようにします。

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お申し込みの流れ
対象 2023年度入社 新入社員の方
申込期間

配信期間
<申込期間>~2023年4月20日(木)まで
 ※受講料入金期限:2023年4月26日(水)
<配信期間>2023年4月3日(月)~2023年5月12日(金)
 ※視聴可能期間:動画視聴ページログインから1週間 ※視聴時間:約210分

※来場型のお申込みはこちら
受講料
MMOneゴールド会員 MMOneシルバー会員 左記会員以外
20,900円 24,200円 28,600円
 うち消費税(10%) 1,900円 2,200円 2,600円
★テキスト代を含みます。
★お取消等については、「ご参加要領」をご覧ください。
★MMOne会員企業さまの場合、「ゴールド会員」「シルバー会員」価格にてお得にご利用いただけます。  MMOneの詳細はこちら
★上記はすべて受講者お一人さまの受講料です。IDの使い回し、複数名での視聴等は著作権法等違反となる可能性がありますので、厳にお控えください。

講師

浜崎 智世氏

株式会社ビジネスプラスサポート 人財育成プロデューサー
浜崎 智世 氏

略歴
短大卒業後、ホテルオークラ、帝国ホテルにて接客サービス業に従事。ホテル内の各種施設サービスのご案内、クローク業務、レストラン会計業務を行う。
その後、人財育成コンサルティング会社での営業マネージャーを経て2011年に独立。
現在は、T-CREATION代表として、多くのクライアントへ現場に即した成果型教育プランを提案。研修講師・カウンセラーなど様々なコンサルティングサービスを提供している。

講義内容

  • 1.社会人に必要なビジネスマナーと表現力
    • (1)ビジネスマナーとは
    • (2)今の時代のお客様に信用されるには
    • (3)第一印象の重要性
      • ・第一印象を決める要因
    • (4)相手の心をつかむ挨拶のポイント
      • ・挨拶のキーワード
      • ・好印象を与える表情トレーニング
    • (5)態 度
      • ・何気ない態度がお客様に与える印象
      • ・立ち方、座り方、お辞儀の仕方
    • (6)身だしなみ3つのポイント
      • ・身だしなみチェック
  • 2.社会人にふさわしい言葉遣い
    • (1)敬語の種類と正しい使い方
      • ・社内、社外での言葉の使い分け
      • ・お客様に安心感を与える話し方・話法
      • ・敬語の間違い探し
      • ・職場用語演習問題
  • 3.お客様の心をつかむ電話応対
    • (1)企業のイメージを左右する電話応対
    • (2)お客様の3つの期待に応える
    • (3)電話の受け方・かけ方
    • (4)こんな場合どうする?不在時の対応
    • (5)情報としての伝言を正確に行うために
  • 4.来客応対・訪問のマナー
    • (1)来客応対・訪問の流れ
    • (2)案内の仕方
    • (3)席次の知識
    • (4)名刺の扱い方
  • 5.メールのマナー
    • (1)メールと電話の使い分け
    • (2)電子メールのマナー
    • (3)伝わるビジネスメールのポイント

※プログラムの無断転用はお断りいたします。
※同業の方のご参加はご遠慮ください。

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20230420

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