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新入社員セミナー≪オンデマンド配信型≫Ⅱコース
Ⅱ ビジネスマナーの基本（6/1～7/7配信）
セミナーNo.23-10645
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まずは身につけたいビジネスマナーの考え方や重要性から、敬語の使い方、電話のマナー、来客・訪問時のマナーを学びます。社会人にふさわしい振る舞いと言葉遣いを身につけ、ビジネスのスタートラインに立てるようにします。
| 対象 | 2023年度入社 新入社員の方 | |||||||||
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申込期間 配信期間 |
＜申込期間＞2023年6月23日（金）まで ※受講料入金期限：2023年6月27日（火） ＜配信期間＞2023年6月1日（木）～2023年7月7日（金） ※視聴可能期間：上記配信期間内にて、動画視聴ページログインから最長7日間 （配信期間終了後は、初回ログイン後7日以内でも視聴いただけません） ※視聴時間：約210分 ※次の配信期間の同セミナーはこちら |
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| 受講料 |
★お取消等については、「ご参加要領」をご覧ください。 ★MMOne会員企業さまの場合、「ゴールド会員」「シルバー会員」価格にてお得にご利用いただけます。 MMOneの詳細はこちら ★上記はすべて受講者お一人さまの受講料です。IDの使い回し、複数名での視聴等は著作権法等違反となる可能性がありますので、厳にお控えください。 |
講師
株式会社ビジネスプラスサポート 人財育成プロデューサー
浜崎 智世 氏
略歴
短大卒業後、ホテルオークラ、帝国ホテルにて接客サービス業に従事。ホテル内の各種施設サービスのご案内、クローク業務、レストラン会計業務を行う。
その後、人財育成コンサルティング会社での営業マネージャーを経て2011年に独立。
現在は、T-CREATION代表として、多くのクライアントへ現場に即した成果型教育プランを提案。研修講師・カウンセラーなど様々なコンサルティングサービスを提供している。
講義内容
- １．社会人に必要なビジネスマナーと表現力
- （１）ビジネスマナーとは
- （２）今の時代のお客様に信用されるには
- （３）第一印象の重要性
- ・第一印象を決める要因
- （４）相手の心をつかむ挨拶のポイント
- ・挨拶のキーワード
- ・好印象を与える表情トレーニング
- （５）態 度
- ・何気ない態度がお客様に与える印象
- ・立ち方、座り方、お辞儀の仕方
- （６）身だしなみ３つのポイント
- ・身だしなみチェック
- ２．社会人にふさわしい言葉遣い
- （１）敬語の種類と正しい使い方
- ・社内、社外での言葉の使い分け
- ・お客様に安心感を与える話し方・話法
- ・敬語の間違い探し
- ・職場用語演習問題
- （１）敬語の種類と正しい使い方
- ３．お客様の心をつかむ電話応対
- （１）企業のイメージを左右する電話応対
- （２）お客様の３つの期待に応える
- （３）電話の受け方・かけ方
- （４）こんな場合どうする？不在時の対応
- （５）情報としての伝言を正確に行うために
- ４．来客応対・訪問のマナー
- （１）来客応対・訪問の流れ
- （２）案内の仕方
- （３）席次の知識
- （４）名刺の扱い方
- ５．メールのマナー
- （１）メールと電話の使い分け
- （２）電子メールのマナー
- （３）伝わるビジネスメールのポイント
※プログラムの無断転用はお断りいたします。
※同業の方のご参加はご遠慮ください。
