Ⅱ　ビジネスマナーの基本

セミナーNo.25-10404,25-10405,25-10406

新社会人がまず行うことは、学生から社会人へと意識を変えることです。そのために、言葉や行動の変革は欠かせません。当講座では、ビジネスマナーの考え方や重要性から、敬語の使い方、電話のマナー、来客・訪問時のマナーを、実践しながら学びます。社会人にふさわしい振る舞いと言葉遣いを身につけ、自信をもってビジネスのスタートラインに立つことができる講座です。

対象

2025年度入社　新入社員の方

開催日時

会場

4月2日(水)	4月3日(木)	4月8日(火)
10：00～17：00
● 25-10404	● 25-10405	● 25-10406
航空会館会議室

ご都合の良い日程をお選び下さい。
※Web(オンデマンド配信)のお申込はこちら

参加費

MMOneゴールド会員	MMOneシルバー会員	左記会員以外
24,200円	27,500円	31,900円
うち消費税（10%） 2,200円	2,500円	2,900円

★テキスト代を含みます。
★お取消等については、「ご参加要領」をご覧ください。
★MMOne会員企業さまの場合、「ゴールド会員」「シルバー会員」価格にてお得にご利用いただけます。　　MMOneの詳細はこちら

講師

山田　容子氏

株式会社ビジネスプラスサポート
人財育成プロデューサー
山田　容子　氏

略歴
大学卒業後、大型重機メーカーの営業やソーシャルワーカーを経て人財育成の道へ進む。職業人生の途中、結婚・子育てなどを経験する中でも、「人を育てる」という軸はぶれることなく、それぞれの時期にあわせた働き方を模索し選択をしてきた。現在は講師業の傍ら大学院で研究を行い、人々のウエルビーイングを育む働き方や生き方を追求し、研修開発に力を注いでいる。若者への就労支援の経験も長かったことから、新人研修では力づけ・勇気づけを大事にし、受容と厳しさのメリハリある研修を得意とする。

講義内容

■□■　本セミナーのご受講にあたって　□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■

- ・諸般の事情により講義内容（グループワーク・ペアワーク等）が一部変更となる場合がございます。
- ・録音・録画、講義中のパソコンや携帯電話のご使用はお断りいたしております。
- ・会場内にはお食事スペースがございませんので、お弁当類のお持込みはご遠慮ください。
  当日は、会場近隣の飲食店をご案内いたします。
- ・駐車場はございません。お車でのお越しはご遠慮ください。
- ・車いすのご利用等、お席についてご相談がある場合は、事前にご連絡をお願いいたします。
- ・引率の方のご参加はお受けいたしかねます。ご了承ください。

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１．社会人に必要なビジネスマナーと表現力
- （１）ビジネスマナーとは
- （２）お客様に信用される社会人になるために大切なこと
- （３）第一印象の重要性
- （４）相手の心をつかむ挨拶のポイント
  - ・挨拶のキーワード
  - ・好印象を与える表情トレーニング
- （５）態　度
  - ・何気ない態度がお客様に与える印象
  - ・立ち方、お辞儀の仕方
- （６）身だしなみ3つのポイント
  - ・身だしなみチェック
２．社会人にふさわしい言葉遣い
- （１）敬語の種類と正しい使い方
  - ・社内、社外での言葉の使い分け
  - ・お客様に安心感を与える話し方・話法
  - ・敬語の間違い探し
  - ・職場用語演習問題
３．お客様の心をつかむ電話＆メール応対
- （１）企業のイメージを左右する電話＆メール応対
- （２）お客様の3つの期待に応える
- （３）電話の受け方・かけ方
- （４）こんな場合どうする？不在時の対応
- （５）情報としての伝言を正確に行うために
- （６）メールの書き方の基礎知識
４．来客応対・訪問のマナー
- （１）来客応対・訪問の流れ
- （２）案内の仕方
- （３）席次の知識
- （４）名刺の扱い方

※プログラムの無断転用はお断りいたします。
※同業の方のご参加はご遠慮ください。
※最少催行人員に達しない場合や諸般の事情により、開催を中止させていただく場合がございます。

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