新入社員セミナー≪来場型（大阪開催）≫Ⅴコース
Ⅴ １から学ぶ ビジネスマナーと仕事のすすめ方
セミナーNo.25-10411
お客様への対応や上司・先輩との円滑な人間関係の基礎となる“ビジネスマナーの基本”と、チームで仕事を行ううえで必須の“仕事のすすめ方の基本”を、実習・ロールプレイングをまじえてわかりやすくご指導します。社会人としてのスタートに求められる自覚・責任感とプロ意識を醸成し、実践へとつなげます。
| 対象 | 2025年度入社 新入社員の方 | |||||||||
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| 開催日時 | 2025年4月2日(水) 10:00～17:00 | |||||||||
| 会場 | 北浜フォーラム 大阪市中央区北浜1-8-16 （大阪証券取引所ビル3F） |
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| 参加費 |
★お取消等については、「ご参加要領」をご覧ください。 ★MMOne会員企業さまの場合、「ゴールド会員」「シルバー会員」価格にてお得にご利用いただけます。 MMOneの詳細はこちら |
講師
株式会社ビジネスプラスサポート 人財育成プロデューサー
村井 絵里奈 氏
略歴
短期大学卒業後、フリーアナウンサーとしてテレビやラジオを中心に活躍の他、アナウンススクールの講師も務めた経験を持つ。
アナウンサー・司会業で培った、豊かな表現力や心に響く話し方のエッセンスを含んだ研修を展開。ハプニングが多発する職場環境で身につけた、的確な状況判断や対応力を活かし、受講者を巻き込みながら、モチベーションの向上を導く。
「企業の源は人の活力である」ことをモットーに、受講者一人ひとりの力を引きだし、行動変容につなげる研修を得意としている。
講義内容
■□■ 本セミナーのご受講にあたって □■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■
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- ・諸般の事情により講義内容（グループワーク・ペアワーク等）が一部変更となる場合がございます。
- ・録音・録画、講義中のパソコンや携帯電話のご使用はお断りいたしております。
- ・駐車場はございません。お車でのお越しはご遠慮ください。
- ・車いすのご利用等、お席についてご相談がある場合は、事前にご連絡をお願いいたします。
- ・引率の方のご参加はお受けいたしかねます。ご了承ください。
- １.社会人としての基本的な考え方
- (1)プロとして働くということ
- (2)プロとして働くための7大意識
- (3)組織の目的と特性
- (4)コンプライアンスの徹底
- ２.社会人に必要なビジネスマナーと表現力
- (1)ビジネスマナーとは
- (2)今の時代のお客様に信用されるには
- (3)好印象を与える表情トレーニング
- ・何気ない態度がお客様に与える印象
- (4)相手の心をつかむ挨拶のポイント
- (5)立ち居振る舞い
- ・座り方、立ち方、お辞儀の仕方、歩き方
- (6)空間管理と物の受け渡し方・扱い方
- (7)好感を持たれる身だしなみ3つのポイント
- ・身だしなみチェック
- ３.社会人にふさわしい言葉遣い
- (1)敬語の種類と正しい使い方
- ・社内、社外での言葉の使い分け
- ・お客様に安心感を与える話し方・話法
- ・敬語の間違い探し
- ・職場用語演習問題
- (1)敬語の種類と正しい使い方
- ４.お客様の心をつかむ電話応対
- (1)企業のイメージを左右する電話応対
- (2)お客様の3つの期待に応える
- (3)電話の受け方・かけ方
- (4)電話の受け方とかけ方のポイント
- (5)ワンランクアップの不在時の対応～4つのステップ～
- (6)こんな場合どうする？
- (7)情報としての伝言を正確に行うために
- ５.来客応対・訪問のマナー
- (1)来客応対・訪問の流れ
- (2)事前準備
- (3)受付での対応
- (4)応接室への案内
- (5)茶菓の対応
- (6)紹介と名刺交換
- (7)辞去のタイミング
- (8)お客様の見送り
- ６.効果的な仕事の進め方
- (1)マネジメントサイクルに基づいた仕事の進め方
- (2)信頼される指示の受け方
- (3)正しい報告の仕方
- (4)「報・連・相」は社内コミュニケーションの基本
- (5)分かりやすい「報・連・相」10か条
※プログラムの無断転用はお断りいたします。
※同業の方のご参加はご遠慮ください。
※最少催行人員に達しない場合や諸般の事情により、開催を中止させていただく場合がございます。
