秘書業務の本質に対する理解を深め、秘書としての基礎固めをはかります
新任秘書のための
秘書業務に必須の知識・スキルと実践のポイント
秘書の心構え、秘書業務の基本となる知識と進め方、秘書に必要な接遇マナーを身につける
セミナーNo.23-10510
本セミナーは、新しく秘書業務に就く方、まだ経験が浅い方、基本の振り返りをしたい方が秘書として不安なく業務にあたれるよう、秘書業務の本質への理解を深め、基本となる知識やスキルを身につけていただくことを目的とした講座です。コロナ禍で進化した業務もありますが、滞ったこの３年の経験不足で困惑するケースも散見されます。秘書として不変の核となる点を見極め、上司をサポートする上で必須の心構えから、基本的な秘書業務の進め方と関連知識、心配りや判断の基準となる考え方、機密管理やコンプライアンスの重要性、慶弔時の実務と作法、秘書にふさわしい話し方とマナーまで、秘書としての基礎固めを目指します。多くの秘書を育成してきた講師が、実際の事例をまじえてわかりやすくご指導いたします。
| 対象 | 新任の方、秘書経験１～２年の方、基本の振り返りをしたい方 | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 開催日時 | 2023年5月17日(水) 10:00～17:00 | |||||||||
| 会場 | ＴＫＰ新橋カンファレンスセンター 東京都千代田区内幸町1-3-1 幸ビルディング |
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| 参加費 |
★お取消等については、「お申込みの流れ」をご覧ください。 ★MMOne会員企業さまの場合、「ゴールド会員」「シルバー会員」価格にてお得にご利用いただけます。 MMOneの詳細はこちら |
講師
㈱タクト＆アクト 講師
谷 ひとみ 氏
略歴
青山学院大学大学院教育学研究科博士前期課程修了。伊藤忠商事㈱にて役員秘書を経て人事部のインストラクターとなり、社内の研修を手がける。現在、㈱タクト＆アクトの講師。新入社員研修、リーダー研修、秘書研修等で活躍中。わかりやすく実践に役立つ研修がモットー。
主著
「社内でできる女性新入社員のための基礎教育ツール集」（共著）
講義内容
- １．秘書の役割と心構え
- （１）コロナ禍で秘書業務は変化した？
- （２）上司から期待される秘書像と組織から期待される秘書像
- （３）秘書の人間関係とコミュニケーション
- （４）機密管理とコンプライアンスについて
- ２．秘書が知っておきたい日常業務の基礎知識
- （１）スケジュール管理
- ・スケジュール表の共有化と管理
- ・スケジュール変更の際の留意点
- ・スケジュールの入れ方【演習問題】
- （２）出張の手配と処理
- ・旅程の作成
- ・諸手配と出発前の準備
- ・出張中と出張後の仕事
- （３）ビジネス文書・Ｅメールの作成
- ・社外文書の決まりごと
- ・返信はがきの書き方【演習問題】
- （４）情報収集と情報管理
- ・情報収集の方法
- ・郵便物・メールの受発信と情報管理
- （５）会議・ミーティングの準備と運営
- ・オンライン会議と対面会議
- ・会場の設営と事前準備
- ・会議当日の仕事
- （６）環境整備
- ・上司の机周りや応接室などの整備
- （１）スケジュール管理
- ３．秘書として心得ておきたい慶弔と贈答のマナー
- （１）ビジネスシーンでの主な慶事と弔事
- （２）祝儀・不祝儀袋の知識と表書き【実習】
- （３）贈答の心得
- （４）弔事の作法
- ４．秘書だからこその言葉づかいとビジネスマナー
- （１）洗練された話し方
- ・ソフトで感じの良い話し方
- ・間違えやすい敬語【演習問題】
- （２）電話応対の基本と状況に応じた応対
- ・個人携帯電話が主流になる中での電話の取り次ぎ方
- ・セールス電話の応対
- ・状況に応じた電話応対【演習問題】
- （３）来客応対の基本と機転を利かせた応対
- ・来客の迎え方
- ・名刺のいただき方・交換のしかた【実習】
- ・状況に応じた来客応対
- ・上座の知識とご案内のしかた
- ・スマートなお茶の出し方【実習】
- ・お見送り
- （１）洗練された話し方
- ５．今後の自己啓発とまとめ
- ― 理想とする秘書像とこれからの能力開発 ―
※プログラムの無断転用はお断りいたします。
※同業の方のご参加はご遠慮ください。
※最少催行人員に達しない場合や諸般の事情により、開催を中止させていただく場合がございます。
