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4つのタイプ別コミュニケーション法で学ぶ!

ビジネスマナー講座【フォローアップ編】

相手や状況に合わせて柔軟に応用する“大人”のビジネスマナー

セミナーNo.21-11020

ビジネスマナーは競争力に直結するビジネススキル。一流と呼ばれる組織では、管理職やベテラン社員が率先してビジネスマナーを実践しロールモデルになっています。一方、仕事のレベルが上がってくると、新人時代に学んだ基本通りでは対応できないケースも多く、「何が正解なのか分からない」という悩みを抱えて自己流で通している方も多いのではないでしょうか。本セミナーでは、基本を再確認したうえで、T.P.O.や相手の性格タイプに合わせたワンランク上のビジネスマナーのノウハウをご提供します。ビジネス現場でよくある「対応に迷うシチュエーション」を題材にしたケーススタディとロールプレイングで実践力を身につけて、一流のビジネスパーソンを目指します。

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対象 中堅社員~ベテラン・管理職の方まで
開催日時 2021年10月22日(金) 10:00~17:00
会場 みずほリサーチ&テクノロジーズ セミナールーム
東京都千代田区内幸町1-2-1 日土地内幸町ビル3F
参加費
ゴールド会員(旧特別会員) シルバー会員(旧普通会員) 左記会員以外
28,600円 30,800円 35,200円
 うち消費税(10%) 2,600円 2,800円 3,200円
★テキスト代を含みます。
★お取消等については、「お申込みの流れ」をご覧ください。

講師

小川 恵美氏

株式会社 ビジネスプラスサポート 人財育成プロデューサー
小川 恵美 氏

略歴
ショールームアテンダント、客室乗務員、秘書としての豊富な実務経験が強み。実例を盛り込んだ、接客、ホスピタリティ、事務スキル指導は実践的で分かり易いと高い評価を得ている。また、リーダーとして、450人のスタッフ育成、チームビルディングに尽力し、育成のプロとしても実績を積んでいることから、「人の可能性を引き出す」支援には定評がある。講義は受講者との距離感が近く、共創の学びをモットーとする。

講義内容

  • 【1】ビジネススキルとして競争力のあるマナーを学ぶ
    • (1)周囲との良好な関係構築が、今後のキャリアを決定づける
    • (2)私のビジネスマナー実践度チェック 【チェックリスト】
    • (3)基本を知ったうえで、応用できて一人前
    • (4)応用に必要なメッセージを読み取る3つの力
  • 【2】人は皆違う!対人関係を円滑にするコミュニケーション法
    • (1)ソーシャル・スタイル理論とは
    • (2)人間行動4つのタイプ自己診断 【チェックリスト】
  • 【3】<シチュエーションⅠ> 初対面のビジネスマナー
    • (1)ビジネスマナーは「出会い」のためにある!
    • ~第一印象の重要性と印象アップのポイント~
    • (2)ビジネスシーンに必要な5つの表情管理
    • (3)T.P.O.に合わせたセンスが光る身だしなみ
    • ~フォーマル・ビジネスカジュアル・クールビズの押さえどころ~
    • (4)洗練された立ち居振る舞い・態度 【トレーニング】
    • (5)相手の心をつかむ挨拶のポイント
    • (6)好感度がアップする名刺交換術 【ロールプレイング】
    • (7)ケーススタディ ~こんなときどうする?~
      • ①名刺を切らした(忘れた)場合
      • ②会話が続かない場合
  • 【4】<シチュエーションⅡ> 商談のビジネスマナー
    • (1)信頼される訪問のマナー
    • (2)スマートな案内の仕方 ~気配りと言葉がけの極意~
    • (3)応接室のレイアウト別 席次のマナー
    • (4)4つのタイプ別 商談の切り出し方【グループワーク】
    • (5)会話力のスキルアップ【ロールプレイング】
      • ①信頼関係を構築する共感的な聞き方
      • ②簡潔で分かりやすい論理的な話し方
    • (6)見送りのマナー ~余韻を残すテクニック~ 【ロールプレイング】
    • ■参考資料 接待・会食のマナー
  • 【5】<シチュエーションⅢ> デジタル・ビジネスマナー
    • (1)喜ばれるメール・嫌われるメール【グループワーク】
    • (2)Eメールの基本マナーと最新トレンド
    • (3)携帯電話・スマートフォン・PC・タブレットのマナー
    • (4)お礼メールでビジネスチャンスをつかむ
  • 【6】行動なきところに結果は生まれない
    • 一流のビジネスパーソンを目指して ~アクションプラン作成~

★講義内容は、変更する場合がございます。

※プログラムの無断転用はお断りいたします。
※同業の方のご参加はご遠慮ください。
※最少催行人員に達しない場合や諸般の事情により、開催を中止させていただく場合がございます。

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20211022

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