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業務を見える化し、引き継ぎのヌケモレをなくしてチームの力を高める

業務引継のためのマニュアル作成術セミナー(2/3~3/7配信)

5W1Hで企画する作成フロー、読みやすさ・使いやすさのポイントまで実践解説

セミナーNo.22-10205

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マニュアル不在の引き継ぎでは、一度きりの口伝えだよりになって、ヌケモレ、バラつきが発生するだけでなく、それまで蓄積されたノウハウが失われてしまいます。新型コロナウィルスの流行によって、ますます働き方が多様化する中、個人のワザを、チームのワザとして共有できる力が、組織の明日を創ります。本セミナーでは、組織の財産であるマニュアルを作成する目的を理解した上で、引き継ぎに向けてのマニュアル作成のステップとポイント、スケジュールの立て方、周りの巻き込み方、効率的な作成方法をお伝えします。「どこから着手すればいいか分からない」現場の悩みを解消する実践型のセミナーです。

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お申し込みの流れ
対象 業務改善に興味関心のある方(実務担当者から管理職までお役立ていただける内容です)
申込期間

配信期間
<申込期間>~2023年2月20日(月)まで
 ※受講料入金期限:2023年2月22日(水)
<配信期間>2023年2月3日(金)~2023年3月7日(火)
 ※視聴可能期間:上記配信期間内にて、動画視聴ページログインから最長7日間
 (配信期間終了後は、初回ログイン後7日以内でも視聴いただけません)
 ※視聴時間:約210分
受講料
MMOneゴールド会員 MMOneシルバー会員 左記会員以外
24,200円 27,500円 37,400円
 うち消費税(10%) 2,200円 2,500円 3,400円
★テキスト代を含みます。
★お取消やご参加の流れ等については、「お申込みの流れ」をご覧ください。
★MMOne会員企業さまの場合、「ゴールド会員」「シルバー会員」価格にてお得にご利用いただけます。  MMOneの詳細はこちら
★上記はすべて受講者お一人さまの受講料です。IDの使い回し、複数名での視聴等は著作権法等違反となる可能性がありますので、厳にお控えください。

講師

森田 圭美氏

株式会社 ビジネスプラスサポート 人財育成プロデューサー
森田 圭美 氏

略歴
大学卒業後、大学講師秘書・学会事務を経て、人材教育企業に勤務。IT(Microsoft製品のオフィシャルトレーナー)分野より講師業をスタートし、「分かりやすい、すぐ使える」インストラクション技術を習得。
『「人と人」「仕事と人」「人と組織」を笑顔で結ぶ』をモットーに研修・講演講師、コンサルタントとして活動を展開。コミュニケーションやチーム活性化などのヒューマンスキルをはじめ、事務改善・IT業務改善と守備分野は広い。
(株)ビジネスプラスサポート人財育成プロデューサーとして、現在に至る。

主著
「営業力強化マニュアル」 /清文社
「叱らない」で部下を育てる技術(叱りプロジェクト・共著)/日本能率協会マネジメントセンター 「ちょっと便利なパソコン術」納税月報(法人版)連載・平成25年4月号~/納税協会連合会

講義内容

  • 【1】 マニュアルで引き継ぎのストレスを減らす
    • 1.業務マニュアルは組織の財産
    • 2.マニュアルで引き継ぐ3つの「やるべき基準」
    • 3.マニュアルの形はひとつではない
      • ・手順書、チェックリスト、フローチャート、FAQ集
    • 4.マニュアル活用の現状と手に入れたいゴール
  • 【2】 マニュアル作成の要素とフロー
    • 1.マニュアル作成を5W1Hで企画する
    • 2.使う視点と作る視点の違い
    • 3.組織としてマニュアル作成に取り組む
    • 4.作成期間とスケジューリングの具体例
  • 【3】 マニュアル作成のファーストステップ
    • 1.業務を洗い出す
    • 2.マニュアル化対象の引き継ぎ業務を選ぶ
    • 3.業務プロセスを見える化する
    • 4.マニュアル作成を通して業務を改善する
  • 【4】 テンプレートでマニュアル作成の負担を減らす
    • 1.読みやすさ・使いやすさのポイントを押さえる
    • 2.データ・書類もモレなく引き継ぐ
    • 3.スキル不要のWordテンプレート
      • ・目次と連番の自動作成
      • ・マニュアル作成を属人化させない
    • 4.スクリーンショット・画像活用のコツ
  • 【5】 マニュアルで引き継ぎを活性化する
    • 1.マニュアルのマニュアルを作る
    • 2.作りながらマニュアルを管理する
    • 3.マニュアル更新で鮮度を保つ

※プログラムの無断転用はお断りいたします。
※同業の方のご参加はご遠慮ください。

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20230220

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