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先を読み、相手の意を汲む「段取り上手」「気配り上手」な仕事とは?

ここが違う!『気がきく社員』の仕事術

毎回大好評!成果や信頼を生み出す仕事のツボ・急所を、実践をまじえて具体的にご指導します

セミナーNo.30-1108

No.B-6

仕事は受け身ではなく主体的に取り組んでこそ、面白さ・やり甲斐が感じられ、いっそうの成長がはかれるものです。一歩先を見た「気がきく仕事」は上司・同僚やお客様に喜ばれるだけではなく、自身の生産性向上にも直結します。本セミナーでは、「気がきく仕事」とはどういうことなのかを複数の事例を用いて考え、気配り・段取りの行き届いた“利益に貢献できる仕事”を実現するための考え方や方法を、演習・ディスカッションを交えて身につけていただきます。

対象 若手~中堅社員(男性・女性ともにご参加ください)
開催日時 2018年6月19日(火) 10:00~17:00
会場 航空会館 会議室
東京都港区新橋1-18-1
参加費
ゴールド会員(旧特別会員) シルバー会員(旧普通会員) 左記会員以外
28,080円 30,240円 34,560円
 うち消費税(8%) 2,080円 2,240円 2,560円
★1社3名以上ご参加の場合は1名につき2,160円の割引をいたします。
(昼食代、テキスト代を含みます。不参加の場合も返戻はいたしません。)

講師

森田 圭美氏

株式会社 ビジネスプラスサポート 人財育成プロデューサー
森田 圭美 氏

略歴
大学卒業後、大学講師秘書・学会事務を経て、人材教育企業に勤務。IT(Microsoft製品のオフィシャルトレーナー)分野より、講師業をスタート。 「分かりやすい、すぐ使える」インストラクション技術を習得。コミュニケーション能力開発・就職支援と分野を広げ、研修企画・講師として活躍。(株)ビジネスプラスサポート 人財育成プロデューサーとして、現在に至る。

主著
「営業力強化マニュアル」 /清文社
「叱らない」で部下を育てる技術(叱りプロジェクト・共著)/日本能率協会マネジメントセンター「ちょっと便利なパソコン術」納税月報(法人版)連載・平成25年4月号~/納税協会連合会

講義内容

  • 1.『気がきく仕事』で周りの心をつかむ
    • (1)なぜ、『気がきく仕事』が必要なのか【ディスカッション】
    • (2)『気がきく仕事』に必要なマインドとスキル
    • (3)周りの人(お客様・上司・後輩)の気持ちを汲み取った対応とは
    • (4)仕事の完遂プラスαが実践できているか
    • (5)『気がきく仕事』を実現するために日頃から実践していること
    • (6)あなたの気がきく度チェック~チェックリスト~【個人演習】
  • 2.お客様の"心をつかむ"気がきく対応
    • (1)対応力は会社の利益に直結する
    • (2)お客様との信頼関係を築いていくこと
    • (3)顧客価値をもたらす「気がきく仕事」【ディスカッション】
    • (4)ホスピタリティを実践するのに大切な3つの力
    • (5)気がきく対応を考える【ケーススタディ】
  • 3. 『気がきく仕事』を実現するための"段取り力"
    • (1)"段取り"とは「業務を効率的にマネジメントする力」
    • (2)段取り現状チェック【個人演習】
    • (3)段取りを狂わせるものへの対応方法【ディスカッション】
    • (4)標準化で生産性を上げる
    • (5)『気がきく仕事』を実現するための投資の時間が生み出せているのか?
    • (6)仕事の"見える化"で割り込み仕事を削減する
  • 4.社内の人間関係を"自分基点で"良くする
    • (1)社内の人間関係を良くするための対応【ブレインストーミング】
    • (2)相手を理解するマインドを持つ
    • (3)人間関係を豊かにする5箇条
  • 5."報・連・相"でチーム力を高める
    • (1)"報・連・相"をおろそかにしない
    • (2)自分一人で抱え込まない
    • (3)日頃から話しやすい雰囲気をつくる
    • (4)わかりやすい"報・連・相"のコツ【ケーススタディ】

※プログラムの無断転用はお断りいたします。
※同業の方のご参加はご遠慮ください。

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20180619

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お問い合わせ先

みずほ総合研究所株式会社  人材育成事業部(みずほセミナー担当)
〒100-0011 東京都千代田区内幸町 1-2-1  TEL 0120(737)132 FAX 0120(737)219

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