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気をつけるだけではミスは減らない!個人で、組織で取り組みたい

効率と信頼を高める!日常業務の『ミスゼロ』仕事術

ミス発生要因の分析法、「よくある7つのミス」の改善法、改善アイディア発想法の活用で、質と生産性の高い仕事を実現しよう!

セミナーNo.30-1342

No.D-13

たった一つのミスでも、その修復のために多大な時間と労力を必要とするだけでなく、お客様や関係部署との信頼関係を損ねてしまう結果となります。ますます厳しくなる経営環境下、ミスを減らして生産性と信頼を高めることが個人にも職場にも強く求められています。本セミナーでは、仕事におけるミスとは何か、なぜ発生するのかといったミスのしくみを理解した上で、ミスを減らすために個人・組織で取り組める数々の具体的な方法を、演習やケーススタディ、グループワークを交えてお伝えします。ミスのない、質と生産性の高い仕事を実現するための実践セミナーです。

対象 個人・組織のミスを減らしたい方(管理・事務系、営業系、開発系等、広くご参加ください)
開催日時 2018年11月15日(木) 10:00~17:00
会場 航空会館 会議室
東京都港区新橋1-18-1
参加費
ゴールド会員(旧特別会員) シルバー会員(旧普通会員) 左記会員以外
28,080円 30,240円 34,560円
 うち消費税(8%) 2,080円 2,240円 2,560円
★1社3名以上ご参加の場合は1名につき2,160円の割引をいたします。
(昼食代、テキスト代を含みます。不参加の場合も返戻はいたしません。)

講師

森田 圭美氏

株式会社 ビジネスプラスサポート 人財育成プロデューサー
森田 圭美 氏

略歴
大学卒業後、大学講師秘書・学会事務を経て、人材教育企業に勤務。IT(Microsoft製品のオフィシャルトレーナー)分野より、講師業をスタート。 「分かりやすい、すぐ使える」インストラクション技術を習得。コミュニケーション能力開発・就職支援と分野を広げ、研修企画・講師として活躍。(株)ビジネスプラスサポート 人財育成プロデューサーとして、現在に至る。

主著
「営業力強化マニュアル」 /清文社
「叱らない」で部下を育てる技術(叱りプロジェクト・共著)/日本能率協会マネジメントセンター「ちょっと便利なパソコン術」納税月報(法人版)連載・平成25年4月号~/納税協会連合会

講義内容

  • 【1】ミスを減らせば仕事の質も向上する
    <STEP1:ミスの怖さを知る>
    • 1.ミスが招いた大きな損失・被害
    • 2.ハインリッヒの法則を知る
    • 3.最近起きたヒヤリ・ハットを洗い出す【個人ワーク】
  • 【2】ミスの発見・改善に必要な視点とは
    <STEP2:どんなミスがあるのかを知る>
    • あなたの身近にあるこんなミス【チェックリスト】
    • ~どんなミスがあるのか?~
  • 【3】ミスが発生する原因・背景の分析
    <STEP3:なぜミスは起こるのかを知る>
    • 1.ミスが起こった原因を多面的に考える
      ~職場で起こっている3大ミス要因~
      • ①人間の習性が引き起こすミス
      • ②道具不備によるミス
      • ③環境不備によるミス
    • 2.現象を引き起こした「要素」をツリーで考える
    • 3."なぜなぜ分析"で真の要因を探る【個人ワーク】
  • 【4】3つの原因から考える「よくあるミスの対処法」
    <STEP4:ミスをどう改善するのかを知るⅠ>
    • 1.人の習性が引き起こすミスをなくす
      • ・うっかりミス
      • ・思い込みによるミス
      • ・段取り不備によるミス
      • ・指示の出し方・受け方の不備によるミス
    • 2.道具の不備が引き起こすミスをなくす
      • ・引き継ぎの不備をなくす【マニュアルづくりケーススタディ】
    • 3.環境の不備が引き起こすミスをなくす
      • ・情報共有不足が引き起こすミス
      • ・5S環境不備によるミス
  • 【5】今ある資源(ツール・人・環境)を活用して「ミスゼロ」のアイデアを出す
    <STEP4:ミスをどう改善するのかを知るⅡ>
    • 1.改善アイデア出しに有効な発想法【ブレインストーミング】
    • 2.自分が取り組めることを明確にする
  • 【6】「ミスゼロ職場」を実現するには
    <STEP5:周りを巻き込み取り組む方法を知る>
    • 1.効果的にリーダーシップを発揮する
    • 2.ミスは隠すのではなくオープンにする風土をつくる

※プログラムの無断転用はお断りいたします。
※同業の方のご参加はご遠慮ください。

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20181115

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みずほ総合研究所株式会社  人材育成事業部(みずほセミナー担当)
〒100-0011 東京都千代田区内幸町 1-2-1  TEL 0120(737)132 FAX 0120(737)219

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