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新入社員セミナー≪オンデマンド配信型≫Ⅱコース
Ⅱ ビジネスマナーの基本（5/1～6/10配信）
セミナーNo.24-10556
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新社会人がまず行うことは、学生から社会人へと意識を変えることです。そのために、言葉や行動の変革は欠かせません。当講座では、ビジネスマナーの考え方や重要性から、敬語の使い方、電話のマナー、来客・訪問時のマナーを、実践しながら学びます。社会人にふさわしい振る舞いと言葉遣いを身につけ、自信をもってビジネスのスタートラインに立つことができる講座です。
| 対象 | 2024年度入社 新入社員の方 | |||||||||
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申込期間 配信期間 |
＜申込期間＞2024年5月24日（金）まで ※受講料入金期限：2024年5月28日（火） ＜配信期間＞2024年5月1日（水）～2024年6月10日（月） ※視聴可能期間：上記配信期間内にて、動画視聴ページログインから最長7日間 （配信期間終了後は、初回ログイン後7日以内でも視聴いただけません） ※視聴時間：約210分 ※次の配信期間の同セミナーはこちら |
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| 受講料 |
★お取消等については、「ご参加要領」をご覧ください。 ★MMOne会員企業さまの場合、「ゴールド会員」「シルバー会員」価格にてお得にご利用いただけます。 MMOneの詳細はこちら ★上記はすべて受講者お一人さまの受講料です。IDの使い回し、複数名での視聴等は著作権法等違反となる可能性がありますので、厳にお控えください。 |
講師
株式会社ビジネスプラスサポート 人財育成プロデューサー
村井 絵里奈 氏
略歴
短期大学卒業後、フリーアナウンサーとしてテレビやラジオを中心に活躍の他、アナウンススクールの講師も務めた経験を持つ。
アナウンサー・司会業で培った、豊かな表現力や心に響く話し方のエッセンスを含んだ研修を展開。ハプニングが多発する職場環境で身につけた、的確な状況判断や対応力を活かし、受講者を巻き込みながら、モチベーションの向上を導く。
「企業の源は人の活力である」ことをモットーに、受講者一人ひとりの力を引きだし、行動変容につなげる研修を得意としている。
講義内容
- １．社会人に必要なビジネスマナーと表現力
- （１）ビジネスマナーとは
- （２）今の時代のお客様に信用されるには
- （３）第一印象の重要性
- （４）相手の心をつかむ挨拶のポイント
- ・挨拶のキーワード
- ・好印象を与える表情トレーニング
- （５）態 度
- ・何気ない態度がお客様に与える印象
- ・立ち方、お辞儀の仕方
- （６）身だしなみ３つのポイント
- ・身だしなみチェック
- ２．社会人にふさわしい言葉遣い
- （１）敬語の種類と正しい使い方
- ・社内、社外での言葉の使い分け
- ・お客様に安心感を与える話し方・話法
- ・敬語の間違い探し
- ・職場用語演習問題
- （１）敬語の種類と正しい使い方
- ３．お客様の心をつかむ電話応対
- （１）企業のイメージを左右する電話応対
- （２）お客様の３つの期待に応える
- （３）電話の受け方・かけ方
- （４）こんな場合どうする？不在時の対応
- （５）情報としての伝言を正確に行うために
- （６）メールと電話の使い分け
- ４．来客応対・訪問のマナー
- （１）来客応対・訪問の流れ
- （２）案内の仕方
- （３）席次の知識
- （４）名刺の扱い方
※プログラムの無断転用はお断りいたします。
※同業の方のご参加はご遠慮ください。
